Política de Envíos
Envíos a todo el Perú
La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado para pedidos en Lima Metropolitana y Callao.
En el caso que nuestro courier de servicio delivery no cuente con cobertura se enviará el pedido previa coordinación a la agencia Olva más cercana al domicilio declarado para envío.
Para los envíos a Provincias, la entrega se efectuará previa coordinación por la agencia de Olva de la localidad.
Las entregas se realizan con acreditación de identidad (DNI) y con firma en el cargo de recepción, pudiendo cualquier persona mayor de 18 años, que se encuentre en el domicilio de entrega, de recibir el pedido, previa coordinación con el comprador. El tratamiento de los datos personales que se recopilen se realizará cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
Recuerda revisar el pedido en el momento de la entrega en señal de conformidad.
Plazo y horario de entrega
Las entregas para Lima Metropolitana y Callao se realizan de lunes a sábado, luego del día de la compra por nuestra página web o vía WhatsApp, sin considerar domingos o feriados.
Todos los pedidos recibidos (solicitando el servicio de delivery) hasta la 5 p.m se entregan al día siguiente para Lima Metropolitana y Callao.
El rango de entrega es de 9 am a 10 pm aproximadamente. Las entregas se realizan sin hora o rango de hora específico, pues es de acuerdo con la ruta del courier.
En días festivos y cercanos a ellos excepcionalmente puede demorar algunas horas adicionales.
Se realizará 1 intento de entrega. En caso de no encontrarse la persona se deja un aviso a su WhatsApp, para que el pedido sea recogido en nuestra sede o coordinar otro envío con cargo al cliente.
Dirección de entrega
No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén y se encuentre facturado.
Entrega máximo en 24 horas luego del día de la compra sin considerar domingos ni feriados de acuerdo con zona de cobertura.
Pesos mayor a 1.5 kg puede subir la tarifa de s/1 a s/5.
Provincias
En AleSpa, ofrecemos envíos a provincias a través de:
- Olva: Para más información y seguimiento de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al 992 141 515.
Debido a situaciones como paro de transportes, eventos naturales, etc; los envíos a provincias pueden presentar retrasos y/o solo presentar la opción de recojo en la tienda OLVA más cercana.
Gratis recojo en AleSpa SURCO
Dirección: Av.Encalada 859 Surco
Se podrá recoger en recepción de AleSpa Salon Surco los pedidos con pagos confirmados una vez se haya enviado el mensaje vía WhatsApp que el pedido ya está listo para recojo. El pedido podrá ser recogido por el cliente u otra persona designada (courier, familiar, etc), indicando el nombre completo del comprador y número de DNI. Se recomienda verificar el pedido antes de retirarse del punto de recojo, se exime a AleSpa de toda responsabilidad una vez que el pedido ha sido retirado del establecimiento.
En el punto de recojo se tomará una foto de la recepción del pedido como comprobante de la entrega, en la cual se deberá evidenciar el rostro de la persona que lo recibe o alguna identificación y/o algún adicional que ayude a corroborar la identidad de la persona que recepciona el pedido y valide que la entrega ha sido conforme.